Als Teamleitung stehen Sie in der Mitte: Nach oben sollen Sie Ergebnisse liefern, nach unten ein gutes Arbeitsumfeld schaffen. Dabei erfahren Sie oft als Letzte, was Ihr Team bewegt. Im Einzelgespräch sagen viele, was sie glauben, dass Sie hören wollen. Und im Teammeeting spricht niemand gern als Erster ein Problem an.
Dabei können Sie am meisten verändern, wenn Sie wissen, wo Sie ansetzen sollen.
Typische Situationen
- Die Stimmung ist schwer zu greifen: Etwas stimmt nicht, aber niemand sagt was. Sie spüren es, können es aber nicht festmachen.
- Sie führen zum ersten Mal und wissen nicht, wie Sie ankommen. Was hilft, wenn Sie zum ersten Mal führen, lesen Sie auf einer eigenen Seite.
- Die Geschäftsführung will Ergebnisse, das Team will Entlastung. Beides gleichzeitig ist schwer.
- Selbst wenn es eine Befragung gibt, kommen die Ergebnisse als PDF, und dann fehlt die Zeit, etwas daraus zu machen.
Worauf es ankommt
Die Zahlen Ihres Teams sind ein Werkzeug für Sie. Sie zeigen, wo Sie ansetzen können.
Die beste Maßnahme entsteht im Gespräch mit dem Team. Ein kurzer Block im Jour fixe genügt: Das haben wir gesehen, was steckt dahinter, was probieren wir aus?
Wenn jemand anonym etwas schreibt, ist eine kurze Antwort oft mehr wert als jede Maßnahme. Sie zeigt: Ich habe es gelesen, und es ist mir wichtig.
Fragen Sie nie, wer es war. Ein „Wer hat das geschrieben?“ kostet mehr Vertrauen, als zehn gute Runden aufbauen. Mehr dazu im Artikel Anonyme Mitarbeiterbefragung.
Fragen für den nächsten Jour fixe
- Was hat euch in den letzten zwei Wochen am meisten Energie gekostet?
- Was läuft gerade richtig gut, und sollten wir beibehalten?
- Was würde euch nächste Woche am meisten helfen?
- Was sollte ich als eure Teamleitung anders machen?
Wie Sie von Ergebnissen zu Maßnahmen kommen, zeigt der Artikel Mitarbeiterbefragung auswerten.
So könnte es aussehen
Ein erfundenes, aber typisches Beispiel.
Eine Teamleiterin im Vertrieb sieht nach einer Runde, dass der Wert zur Arbeitslast in ihrem Team deutlich gesunken ist. Die Arbeit ist also schwerer zu schaffen. Die KI-Zusammenfassung zeigt den Grund: Angebote im CRM dauern zu lange, und die Vorlagen passen nicht zu den Produkten.
Im nächsten Jour fixe zeigt sie die Zahlen, fragt, was dahintersteckt, und vereinbart mit dem Team 30 Minuten, um die Vorlagen gemeinsam zu vereinfachen. Auf einen besonders deutlichen Kommentar antwortet sie direkt. Die Maßnahme steht auf dem Board, und nach einigen Runden erholt sich der Wert wieder. Im Team merkt man: Was man schreibt, kommt an.
So hilft heybeam
- In heybeam sehen Sie die Werte und Kommentare Ihres eigenen Teams, sobald 5 Antworten da sind. Andere Teams und einzelne Personen sehen Sie nie.
- Die KI fasst die Kommentare zusammen und schlägt konkrete Maßnahmen für den nächsten Schritt vor, zum Beispiel „Angebotsvorlagen im CRM gemeinsam vereinfachen (30 Minuten im Jour fixe)“.
- Auf anonyme Kommentare können Sie direkt antworten. Nur die Person, die den Kommentar geschrieben hat, sieht die Antwort. Wer das ist, erfahren Sie nie.
- Was Sie mit dem Team vereinbaren, steht auf dem Maßnahmen-Board, und das ganze Team sieht es mit Stand und Verantwortlichen. In den nächsten Runden sehen Sie, ob es wirkt. Mehr unter Vom Feedback zur Maßnahme.
- Mit einem 360°-Feedback für sich selbst erfahren Sie, wie Ihre Führung auf Team, Kolleginnen und Ihre eigene Führungskraft wirkt. Der Bericht gehört Ihnen. Mehr unter 360°-Feedback.
Häufige Fragen
Sieht meine Vorgesetzte die Ergebnisse meines Teams?
Führungskräfte über Ihnen sehen die Ergebnisse ihres gesamten Bereichs, also auch Ihres Teams. Einzelne Antworten sieht niemand.
Was, wenn die Werte meines Teams schlecht sind?
Dann wissen Sie, wo Sie ansetzen können. Sprechen Sie offen im Team darüber und legen Sie gemeinsam eine erste Maßnahme fest. Aussagekräftig ist erst der Verlauf.
Wie viel Zeit kostet mich heybeam?
Nach jeder Runde etwa zehn Minuten für den Blick auf die Ergebnisse und ein kurzer Block im nächsten Teammeeting. Der Rest läuft automatisch.